Syarat & Ketentuan Layanan

1 Ketentuan Penggunaan (Conditions of Use)

Layanan BengkelPro360 ditawarkan kepada Anda dengan syarat Anda menerima seluruh syarat, ketentuan, dan pemberitahuan yang tercantum dalam perjanjian ini. Dengan menggunakan platform ini, Anda menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini secara mengikat.

2 Gambaran Umum Layanan (Overview)

BengkelPro360 adalah platform sistem manajemen bengkel terintegrasi (Software as a Service / Digital Goods) yang mencakup modul Point of Sale (Kasir), Work Order (Perintah Kerja Servis), Manajemen Inventori & Stok Suku Cadang, Database Pelanggan & Kendaraan, Digital Service History, Customer Portal, dan Laporan Keuangan Bengkel.

3 Perubahan Syarat & Ketentuan (Modification of Terms)

BengkelPro360 berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau memperbarui ketentuan, harga paket berlangganan, atau materi fitur sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui situs web atau dashboard sistem. Penggunaan berkelanjutan Anda atas platform setelah perubahan tersebut merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap syarat yang telah diperbarui.

4 Pemberian Lisensi Penggunaan Platform (Grant of License)

BengkelPro360 memberikan kepada Anda hak non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan terbatas untuk mengakses serta mengoperasikan Platform Perangkat Lunak Berlisensi semata-mata untuk keperluan operasional bisnis internal bengkel Anda selama durasi masa aktif langganan.

Batasan Penggunaan:

• Anda dilarang memodifikasi, mengadaptasi, mendekompilasi, merekayasa balik (reverse engineer), atau membongkar komponen apa pun dari platform.
• Anda dilarang membuat karya turunan dari kode sumber platform.
• Anda dilarang menyewakan, menjual kembali, atau memberikan sublisensi platform kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis dari manajemen BengkelPro360.

5 Hak Kepemilikan & Hak Cipta (Proprietary Rights)

Seluruh hak cipta, merek dagang, desain grafis, logo merek, arsitektur perangkat lunak, dan dokumentasi platform adalah milik sah dari pengembang BengkelPro360 dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta Republik Indonesia serta konvensi internasional yang berlaku.

6 Biaya Lisensi & Mekanisme Pembayaran (Fees & Payments)

Sebagai imbalan atas lisensi yang diberikan, Anda setuju untuk membayar biaya langganan software sesuai dengan daftar harga resmi yang berlaku pada Paket Harga (Paket Professional).

• Mata uang transaksi yang digunakan adalah Rupiah (IDR).
• Metode pembayaran resmi mencakup Transfer Rekening Bank, QRIS Standar Nasional, E-Wallet resmi, atau Payment Gateway berizin (Midtrans).
• Pembayaran perpanjangan tahunan menjamin akses penuh terhadap hosting cloud, pemeliharaan server, pembaruan keamanan, dan penyimpanan database transaksi bengkel.

7 Kebijakan Pengembalian Dana (Cancellation & Refund Policy)

Mengingat sifat produk adalah perangkat lunak digital dan layanan cloud (SaaS) yang langsung aktif dan dapat diakses, maka seluruh pembayaran lisensi yang telah berhasil diverifikasi bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

Untuk memastikan kesesuaian platform dengan kebutuhan operasional bengkel Anda, BengkelPro360 menyediakan Masa Trial Gratis 7 Hari tanpa pungutan biaya sebelum Anda memutuskan untuk berlangganan.

8 Dukungan Teknis & Monitoring (Support & SLA)

Sebagai pemegang lisensi aktif, Anda mendapatkan pemantauan server 24/7 dan layanan pelanggan teknis melalui WhatsApp resmi dan saluran helpdesk untuk mendampingi setup awal bengkel, panduan fitur, serta pemecahan kendala teknis.

9 Penangguhan & Pengakhiran Akun (Terms of Termination)

BengkelPro360 berhak untuk menangguhkan sementara atau mengakhiri akun bengkel secara sepihak jika:

• Anda terbukti melanggar syarat lisensi atau ketentuan keamanan sistem.
• Masa aktif lisensi atau trial Anda telah berakhir (expired) dan belum melakukan konfirmasi pembayaran perpanjangan.
• Sistem Anda digunakan untuk tindakan melawan hukum atau penipuan konsumen.

10 Kerahasiaan & Keamanan Data (Confidentiality & Security)

Data operasional bengkel Anda (daftar pelanggan, riwayat servis kendaraan, stok sparepart, dan omzet keuangan) adalah milik penuh Anda. BengkelPro360 menjamin kerahasiaan data tersebut dan tidak akan memperjualbelikan atau membagikannya kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan Anda.

11 Batasan Tanggung Jawab (Warranty & Liability Disclaimer)

BengkelPro360 berusaha semaksimal mungkin memastikan ketersediaan sistem dan akurasi perhitungan operasional. Namun demikian, platform disediakan secara "sebagaimana adanya" (as-is). BengkelPro360 tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kehilangan keuntungan bisnis akibat kelalaian operasional internal pengguna atau gangguan jaringan telekomunikasi pihak ketiga.

12 Hukum yang Berlaku (Applicable Laws)

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat.